EL LIDERAZGO HACIA LA CALIDAD

Cuántas veces hemos oído decir a los empresarios o responsables de área de grandes empresas que con las consultorías de calidad al final no obtienen los resultados esperados?

En mi caso, demasiadas veces.

Esto no debe ser así ni mucho menos. Las consultorías están hechas para APOYAR y MONITORIZAR el cambio que el empresario junto con el consultor quieren imprimir a su organización.

Por ello, es un factor clave, el que la dirección de la empresa sea el motor que LIDERE el cambio de la empresa hacia una organización enfocada a la CALIDAD, hacia la EXCELENCIA.

Claro que no es fácil; pero con la implicación de TODAS las partes, las ventajas son mayores que el esfuerzo requerido.

No en vano, en la última versión de la norma ISO 9001:2015, se hace patente de manera clara que la dirección de la empresa debe LIDERAR la implantación de los procesos y los cambios necesarios.

Aquí os dejamos algunas ideas y consejos, que, desde nuestra perspectiva y experiencia dentro del sector de la consultoría y con el análisis adecuado del entorno en el que nos movemos las empresas, creemos que son esenciales para que una implantación de un sistema de calidad, como puede ser la NORMA ISO 9001:2015, sea un éxito:

  • El empresario debe estar muy ALERTA a todas las SEÑALES que le ofrece el mercado pero también a las INTERNAS de la organización.
  • Como ya hemos mencionado antes, debe ser el LÍDER del cambio y la implantación de los sistemas de calidad.
  • Este liderazgo debe nacer desde el convencimiento de que el cambio es beneficioso, y no como un requisito más a cumplir.
  • Y para que este cambio sea realmente así, debe poner todos los medios que tenga a su alcance para que el SISTEMA DE CALIDAD  sea parte importante de su estrategia empresarial. Y no UN ANEXO a ella.

En próximos artículos hablaremos más detalladamente de cómo liderar el CAMBIO A UNA GESTION POR PROCESOS.

Esperamos que os haya sido provechosa esta primera reflexión.

Nos vemos en la siguiente entrada…¡¡¡

 

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